Мемлекет басшысы Қасым- Жомарт Тоқаев Қазақстан халқына Жолдауында азаматтардың барлық сындар­лы өтініш-тілектерін жедел әрі тиімді қарастыратын «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасын іске асыру – бәрімізге ортақ міндет екендігін атап өтті.

Қоғамдық диалог, ашықтық, адамдардың мұң-мұқтажына жедел әрекет ету мемлекеттік органдар қызметінің негізгі басымдықтары болып саналады.

Бүгінгі күні мемлекеттік ор­гандар мен халықтың қарым- қатынас процесін электрондық форматқа ауыстыру заман та­лабы болып отыр. Шынында да, халықтың басым көпшілігі қазір әлеуметтік желілерде белсенділік танытуда және мемлекеттік органдардың міндеті халықпен тиімді өзара іс-қимылды орнату үшін бұл белсенділікті оңтайлы пайдалану құпталады. Көбінесе қызмет алушыларға шынайы, өзекті ақпарат жетіспейді немесе толғандыратын сұрақтарға тез жау­ап алу мүмкіндігі жоқ.

отырып, әр аптада бейсенбі күні ішкі бақылау қызметтерімен арнайы бекітілген кестеге сәйкесаудан/ қала әкіміаппаратының басшылары жәнемемлекеттікқызмет көрсетуші органдардың басшыларының фейсбук, инстаграм әлеуметтік желілерінде«тікелей эфирге» шығуда.

Жобаның негізгі мақсаты- халықпен кедергісіз байланыс орнату, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету саласын­да ашықтық және есептілік қағидаттарын іске асыру, мемле­кет пен халық арасында сындар­лы қоғамдық диалог орнату.

Бұл жоба қызмет берушілердің әлеуметтік желілер арқылы көрсетілетін қызметті алушыларға мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы толық және анық ақпарат ұсынуға, мемлекеттік органдардың көрсетілетін қызметтерден басқа да мәселелербойынша қоғаммен кері байланыс орнатуғабағытталған.

Сонымен қатар, аталған жоба халықтың мемлекеттік органдарға сенімін арттыруға, мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы іске асырылып жатқан мемлекеттік саясаттың оң бағалануына ықпал етеді.

Бүгінгі күні «QYZMET LIVE» жобасы шеңберінде барлық аудандар/қалалар әкімі аппараттарының әлеуметтік желілерінде(фейсбук, инста­грам)201 198 жазылушыны қамти отырып, қызмет көрсетуші орган­дармен 122 тікелей эфир өткізілді. Тікелей эфир барысында қызмет алушылардың 624 сұрағына тиісті жауаптар берілді. Аудандық/ қалалық газет беттерінде аталған жоба бойынша мақалалар жария­ланды.

Аталған жоба республикада бірінші болып іске асырылып жа­тыр және халық арасында оң пікір туғызып, қызмет алушылар ара­сында үлкен қолдау табуда.

Сырым САЛИХАНОВ,

ҚР Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Алматы облысы бойынша департаментінің Мемлекеттік қызметтер басқармасының бас маманы.