Начиная с 2016 года по области проводится активная информационно-разъяснительная работа по внедрению ОСМС среди всех целевых групп населения.
Обучены спикеры, неоднократно проводились обучающие семинары среди медицинских работников, постоянно публикуются статьи по правилам получения медицинской помощи в рамках ОСМС, обновлены билборды и баннеры на тему ОСМС, организовано несколько брифингов, на телеканале «Жетысу» транслировались телепередачи о внедрении обязательного социального медицинского страхования.
Ежегодно с 2016 года информационно-разъяснительной работой охватывает более 1 миллиона человек.
В 2019 году в соответствии с утвержденным графиком проведены выезды мобильных рабочих групп по разъяснению внесенных изменений в Закон Республики Казахстан об ОСМС
По системе ОСМС за этот период проведено 4 180 встреч с населением с охватом 1 145 100 человек (76%).
Организованные при медицинских организациях мобильные группы — «Пятерочки» провели 10 250 консультаций в медицинских организациях.
Медицинскими работниками в республиканских и региональных средствах массовой информации опубликовано 142 статьи.
Проведены 4 пресс-мероприятия, 4 блог-тура с привлечением блоггеров, 117 PR-мероприятий.
Для информационно-разъяснительной работы активно привлекается наружная реклама, размещена на 440 объектах (объекты ротации видео/аудиороликов, билборды, баннеры, инфостенды).
Распространено 489 000 экземпляров рекламно-информационных материалов (листовок, буклетов).
На сайтах и в социальных сетях опубликовано 626 информационных материалов, статей, постов (включая репосты).
Объявление касающиеся ОСМС размещены в популярных социальных сетях (Facebook, twitter, Instagram, vk, youtube), всего 585 объявлений.
Ежедневно в медицинских организациях транслируются ауди и видеоролики на тему «Обязательном социальном медицинском страховании».
По поручению МЗ РК в сентябре текущего года ТОО «APEX Consult» проведен социологический опрос по системе обязательного социального медицинского страхования, охвачено опросом 500 респондентов, из которых 320 жители города и 180 из числа сельского населения.
По результатам данного опроса в целом по стране сократилась доля населения, кто вообще ни чего не знает об ОСМС с 37,3% до 19,6%. По Алматинской области 20,8% — ответили что знают о внедрении ОСМС, 47,1% — что-то слышали и 32,1% впервые услышали об этом.
По данным мониторинга Алматинская и Мангистауская области, города Шымкент и Алматы отнесены к числу регионов низким уровнем информированности населения.
В рамках проводимого мониторинга установлено, что основным источником информации о Системе обязательного социального медицинского страхования являются СМИ – газеты, телевидение, интернет-издания.
Необходимо отметить, что ключевыми агентами информирования и разъяснения системы ОСМС являются работники медицинских учреждений. Каждый третий респондент отметил, что при обращении в поликлинику, получал разъяснения по участию в ОСМС от медперсонала.
На сегодняшний день необходимо активизировать работу не только по информированности населения, но и по вопросам «Кто, сколько и как» будут проводиться отчисления и взносы в Фонд медицинского страхования. 51,7% опрошенных отметили, что впервые слышат о Едином социальном платеже в который входят отчисления на обязательное медицинское страхование.
Согласно выводам и рекомендациям ТОО «APEX Consult» необходимо максимально использовать для информационно-разъяснительной работы телевидение, социальные сети, месседжеры в телефонах
Проблемным вопрос на сегодняшний день, является, граждане которые не определились с медицинской организацией, где будут получать медицинскую помощь.
По данным агентства по статистике численность населения Алматинской области составляет 2 043 700 человек, из которых на 01 марта текущего года не были прикреплены медицинской организации более 150 тыс. человек.
С марта месяца текущего года обработаны данные по 59 902 гражданам или 37%. Выявлено выехавших за пределы РК – 16 609 человек, умерших — 15 281, в медицинские организации прикреплено — 22 965 человек. На сегодняшний день не обработаны данные по 95 734 гражданам, Премьер-Министр 18 июня 2019 года на заседании правительства РК поручил до 01 октября завершить прикрепление населения к организациям первичной медико-санитарной помощи и обеспечить техническую готовность поставщиков медицинских услуг.
По предоставляемой информации от медицинских организаций, обработка данных по гражданам затруднена из-за фактического отсутствия граждан по месту прописки, есть так же граждане выехавшие за пределы, как области так и страны, умершие до 2008 года и др.
В информационных системах Республиканским центром электронного здравоохранения создаются файлы «Умершие по данным подворовых обходов», «Умершие по данным МО (при наличии медицинского свидетельства о смерти)», «Выехавшие в ПМЖ по данным МО», «Не проживающие», данное обновление позволит, завершить работу по прикреплению к указанному сроку.
Управлением внутренней политики во всех районах и городах проведено анкетирования среди населения по определению уровня осведомленности по обязательному социальному медицинскому страхованию, результаты анкетирования позволят оценить проводимую информационно-разъяснительную работу среди жителей Алматинской области.
Для активизации информационно-разъяснительной работы и 100% охвата взрослого населения по разъяснению ОСМС необходимо повторно организовать выезды мобильных групп по районам, в состав которых войдут представители управления внутренней политики, координации занятости и социальных программ, Фонда социального медицинского страхования, обученные спикеры.
Кроме того, необходимо активно использовать для информационно-разъяснительной работы средства наружной рекламы, баннеры, билборды, листовки и другие форма информационного материала.